3. La marca Cristal está tan bien posicionada en buscadores que es la
primera referencia que se encuentra en todos los nombres vinculados a
cerveza y Perú. También lo está cuando incluimos etiquetas adicionales
como comida-Perú y tono-cerveza-Perú. Asimismo, acaparan los primeros
lugares en búsqueda de imágenes y videos Youtube.
16. Resumen
39,546 Más de 500 12
258,543 Fans 4035 Tweets reproducciones actualizaciones albumnes
Crecimiento en el 2251 seguidores 670,937
último mes 4.7% 131 siguiendo reproducciones de
videos subidos
473 suscriptores
79 comentarios
69,836 Fans 2336 Tweets 9,552 reproducciones Menos de 50 No tiene
Crecimiento en el 2530 seguidores 44,770 actualizaciones
último mes 1459 siguiendo reproducciones de
3.08% videos subidos
91 suscriptores
2 comentarios
15,435 Tiene una página
205,824 Fans 324 Tweets reproducciones pero con muy No tiene
Crecimiento en el 1619 seguidores 767,116 Menos de 50
último mes 1287 siguiendo reproducciones de actualizaciones
17.4% videos subidos
400 suscriptores
25 comentarios
17.
18.
19.
20. FAN PAGE Cristal
Cerveza Cristal, La cerveza de los peruanos! OFICIAL
Cristal
28. CRISTAL 258,543 fans
incremento mensual:4.7%
150 Publicaciones mensuales
Página con el mayor número de
interacciones
Los usuarios publican contenido en su
fan page
CUSQUEÑA 69,836 fans
Incremento mensual: 3.08%
60 Publicaciones mensuales
BRAHMA 205,824 fans
Incremento mensual: 17.4%
31 Publicaciones mensuales
Reducida interacciones con el usuario
Al parecer el community manager
controla que no existan comentarios
negativos
36. Sov de menciones
Nro. De menciones Tipo de Mencion
Marca totales (no incluye SOV
Positivas Negativas Neutras Comparativas
RTs)
20 34% 2 Sabor en 0 3
15 relacionadas con
comparación con comparación
el sabor, y las
Cusqueña positiva con
promociones y
Pilsen y
ofertas
Cusqueña
31 53% 30 relacionadas con 0 1 0
el sabor y la
promoción
7 12% 4 relacionadas 0 0
3 relacionadas con la con el sabor
publicidad y música
58
38. Tanto Cusqueña como Cristal son marcas que presentan
indicadores positivos en escenarios digitales. Tienen
aceptación por sus seguidores, invitan a conversaciones e
interactúan mucho (sobretodo cusqueña).
A excepción de Brahma, las marcas arriba mencionadas
trabajan constantemente sus cuentas de Twitter con
conversaciones, persuasiones, preguntas e invitando a los
seguidores a participar de sus promociones.
Según lo que hemos repasado, Cusqueña y Cristal tiene una
fortaleza en común: su sabor; sin embargo, el primero es el
que lidera las menciones positivas en este tema.
Por último, y en consecuencia de lo redactado hasta ahora,
Cusqueña y Cristal -según el indicador Klout- tienen puntajes
que certifican que su manejo de redes sociales es aceptable,
logrando influenciar en sus seguidores a realizar alguna
acción.
51. Campañas Cristal
Cristal sigue con su campaña enfocada en el apoyo a la selección nacional de
fútbol. Teniendo como imagen principal a Sergio Markarian
Además, tiene pequeñas campañas adicionales como la de ofrecer entradas
para la “Fiesta no vip”
52. Campañas Cusqueña
Cusqueña tiene la campaña
principal “Herederos de nuestra
magia” en el que promueven la
creación de una pieza artística
Adicionalmente tiene pequeñas
campañas en las cuales regala
entradas a eventos
53. Campañas Brahma
Brahma tuvo la campaña en la
cual otorgaba entradas para el
concierto de Pearl Jam ingresando
los códigos de las chapas
(Campaña desactualizada)
54.
55.
56.
57.
58. Google Insights revela que el interés de búsqueda de cerveza cristal
se mantiene constante aunque ligeramente a la baja desde el 2009,
concentrado en Lima y donde las principales búsquedas se orientan a Cristal,
seguida muy por debajo por Brahma. (debido al bajo volumen de búsquedas,
el sistema no permite ver el desempeño mensual).
59. Si analizamos el desempeño mensual del último año, vemos que la
principal búsqueda sigue siendo cerveza cristal.
60.
61.
62.
63.
64.
65. Cristal no aparece en google news.
Brahma y Cusqueña (en ese orden) tienen mayor presencia en buscadores
de noticias google news.
En general, las tres no presentan noticias negativas o que puedan ensuciar
la imagen en los primeros resultados de su búsqueda.
66. Sin embargo, si buscamos atributos negativos como “problema” y
“mala” y encontramos post con críticas principalmente a Brahma y
mínimamente a cusqueña. No a Cristal.
67. Estrategia en Internet
De las tres marcas, Cristal es la que ha desarrollado una mejor estrategia de
posicionamiento en internet. Aparece siempre en los primeros lugares en buscadores y
también en las búsquedas de la gente.
Vemos también que los blogueros, medios de comunicación y medios especializados no
hablan de cerveza. Solo lo hacen ligeramente cuando la cerveza está ligada a una
actividad interesante, como un concierto.
En sí, la cerveza no es un tema que acapare la atención o genere búsquedas. Por ello la
estrategia de promover la relación a través de concursos es muy válida.
68.
69. La estrategia en redes sociales de Cristal, al igual que la de sus dos
competidoras, está basada en promocionar eventos ligados al consumo de cerveza.
Las marcas de cerveza buscan generar fidelidad a través de concursos y premios,
aunque no sería extraño que las tres compartieran fans ya que se trata de un mismo
público que busca diversión y conciertos. En este segmento, la fidelidad no sería tan
importante ante la competencia por los premios.
Ante esta situación, es válido preguntarse el real impacto de la estrategia en redes
que privilegia concursos, premios y eventos para cualquier producto. Por un lado, un
evento o un premio pueden convertirse en un gran tópico de conversación, pero no
asegura que la competencia no genere similar impacto en otro evento.
Por ello, el concepto de premio, si bien genera recordación, no genera fidelidad
porque la prioridad del consumidor es la diversión.
